Sim. As peças da Hugo Bordado Livre são produzidas artesanalmente, com cuidado em cada detalhe. Por isso, pequenas variações podem acontecer e fazem parte da característica única do trabalho manual.

Sim. Trabalhamos com encomendas personalizadas. Para solicitar uma peça, basta preencher o formulário de encomendas disponível no site ou entrar em contato conosco.

O prazo depende do tipo de peça e do nível de personalização. O prazo de produção será informado na descrição do produto ou durante o atendimento.Algumas peças possuem prazo de produção de até 40 dias. Após a produção, ainda deve ser considerado o prazo de transporte.

O frete é calculado de acordo com o endereço informado no momento da compra e as opções de envio disponíveis para a região.Compras acima de R$ 350,00 têm frete grátis.

Sim. Realizamos envios para todo o Brasil, de acordo com as opções de entrega disponíveis no momento da compra.

Após a postagem, quando disponível, o código de rastreamento será informado para que você possa acompanhar a entrega.

As formas de pagamento disponíveis são apresentadas no momento da finalização da compra, de acordo com as opções habilitadas na loja.

Peças personalizadas são produzidas especialmente para cada cliente. Por isso, entre em contato conosco o quanto antes caso precise cancelar ou alterar um pedido.As solicitações de troca ou devolução serão analisadas de acordo com o tipo de produto e com os direitos previstos na legislação brasileira.

Entre em contato conosco o quanto antes, informando o número do pedido e, se necessário, enviando fotos do produto e da embalagem. Assim poderemos analisar o ocorrido e orientar você sobre os próximos passos.

Você pode entrar em contato conosco através dos canais oficiais disponíveis no site. Será um prazer ajudar com dúvidas sobre produtos, encomendas, pagamentos ou entregas.